澳門市政局擴大更新熱線電話

    澳門臨時市政局今起開通新的２４小時電話熱線，以中、葡兩種語言隨時接收市民的查詢、投訴和建議，幫助居民辦理有關手續(xù)。

    新的熱線電話系統(tǒng)具有回撥和錄音功能，設有電子語音留言信箱，辦公時間內由專人接聽，非辦公時間將進行電話錄音，以確保居民的投訴得到反映。為了方便居民辦理駕照、營業(yè)牌照等日常事務，新系統(tǒng)還儲存了３０多種電話資料，供居民通過傳真索取。

    據澳門臨時市政局介紹，該局１９９４年開始設立熱線電話，今天開通的新系統(tǒng)，是對原系統(tǒng)的擴大和更新。該局今年４月接到投訴個案４１５宗，每個投訴得到處理的平均時間是１２天。