據大眾日報報道，新設置的“12345”市長公開電話，是集市長公開電話、市長電子信箱、手機短信、傳真等多種功能于一體的信息溝通渠道。公開電話采用國內最先進的呼叫中心平臺，群眾撥打市長公開電話后，可根據需要選擇人工服務、自動語言查詢、自動留言，并能夠在幾種服務之間切換。

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