截至7月9日24時，南京市“12345”政府服務呼叫中心共接到群眾來電1319229個，接通來電1206009個，接通率91.4%；話務員和三方通話在線解答399951個；工單辦結373649件，辦結率97.05%；話務員回訪群眾滿意率68.87%，基本滿意率17.29%。

　　2011年12月1日至2012年7月9日，辦理群眾訴求綜合考核得分排名為（工單20件以上的單位）：