據介紹，試運行階段，“12355”北京市青少年呼叫中心將提供全市社區(qū)青年匯綜合信息咨詢、北京市志愿者注冊計時咨詢、青少年心理與法律咨詢、北京市青少年公益捐助咨詢和北京市青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策咨詢五項服務內容。同時，在共青團組織的大型活動中，呼叫中心將提供熱線參與服務功能，屆時市民可通過撥打12355實現與活動的互動。

　　“12355”北京市青少年呼叫中心的上線試運行，將使“12355”熱線成為團組織向青少年提供信息服務的新“出口”和青少年向共青團反映訴求以及參與共青團工作的新“入口”，成為北京共青團服務、聯(lián)系青少年的“專業(yè)熱線”、“便民熱線”、“傾聽熱線”和“參與熱線”。