日前，淮安市總工會授予金湖縣“12345”政府公共服務平臺呼叫中心“工人先鋒號”稱號。

　　金湖縣12345政府公共服務平臺呼叫中心自運行以來，平臺工作人員及時登記處理市民相關電話和網絡訴求，并通過平臺派發(fā)至相關職能部門，限定時間處理到位。按照事事有回音、件件有落實的要求，對熱點、難點問題進行督辦，全程跟蹤每個單子的辦理情況，確保每個單子登記及時、處理及時、回訪及時，為廣大市民提供標準化、全天候、高效率的政務信息以及咨詢、建議和投訴服務，實現了市民訴求渠道進一步暢通，拉進了政府與市民之間的距離。